En 2024, 35 demandes de médiation ont été enregistrées à la CGSS Guyane. Grâce à l’écoute active et à une approche transversale, 25 dossiers ont pu être traités.

Les situations traitées concernent principalement les branches Maladie et Retraite : les indemnités journalières, les droits de base, les frais de santé, etc.

L’intervention du médiateur a permis de débloquer certaines situations parfois critiques.

Depuis mars 2024, la médiation s’affirme comme un outil essentiel pour rapprocher l’usager de l’institution.

Envie d’en savoir plus, consultez le rapport de médiation 2024 ci-dessous !

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