À l’occasion du tout premier séminaire national sur les réclamations, organisé par la CNAV les 18 et 19 juin 2025 à Paris, la Direction Retraite de la CGSS Guyane s’est distinguée en remportant trois trophées, venant saluer un travail collectif remarquable :

• 1ère place pour la maîtrise du stock hors délai : une performance soulignant la réactivité et l’efficacité du traitement des réclamations.
• 1ère place pour la progression de l’indicateur R03 (taux des réclamations traitées dans les délais) : un bond dans le classement COG, passant de la dernière place en 2023 à la 3e place en 2024.
• 3e place pour l’indicateur R03 en 2024 : un indicateur essentiel de qualité de service, qui traduit l’engagement quotidien des équipes.

Ces résultats sont le fruit d’un travail d’équipe, porté par le secteur Réclamation pré-contentieux et fraude, mais aussi l’ensemble des équipes Retraite.

Un grand bravo à toutes et à tous pour cet engagement collectif au service des assuré(e)s !